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彩吧助手网址2021年企业的IT支出重点

2021-04-06分享

  在2021年,这场疫情仍以各类情势影响IT预算。构造将依托手艺来改良长途事情根底设备,扩大数字化转型方案,并创立或加强各类客户效劳。

  按照调研机构Gartner公司在2021年对812位IT指导者停止的首席信息官情况查询拜访,IT部分将在数据和营业阐发(39%)、宁静微风险办理(37%)、基于云计较的企业使用法式(32%)和客户体验手艺(包罗谈天机械人和挪动使用法式(30%)方面投入更多预算。

  按照Gartner公司在本年一月公布的研讨陈述,环球IT收入估计将从客岁的疫情激发的预算收缩的状况下得以反弹,本年将增加6.2%,客岁降落了3.2%。

  在2020年预算收缩政策下,大大都首席信息官都只能将资金投入到被以为是枢纽使命的工作上。Gartner公司研讨副总裁John-David Lovelock说,构造的首席信息官本年需求在随时随地满意员工事情需求与随时随地满意客户会见需求之间获得均衡。

  他暗示,首席信息官需求保存一些立异预算,并让员工离开尽能够多的流程,和优化全部构造的手艺。

  2020年发作的疫情仍对本年的IT收入发生了严重影响。按照首席信息官的近况查询拜访,2021年IT预算的三个次要营业驱解缆分是改动现有营业流程(36%),增强收集宁静庇护(34%)和改进客户体验(33%)。

  首席信息官也将IT预算公用于旨在进步运营服从(32%),进步红利才能(21%)和协助员工进步消费率(19%)的项目。为了完成这些使命和其他使命,一些首席信息官为此订定了在2021年得到最多IT投资的手艺方案:

  Gartner公司的Lovelock说,许多人在2020年最大的播种就是长途事情。今朝有超越10亿人在家事情,发作疫情之前只要3亿人。他说:“这是一次宏大的改变,许多构造在不到一周的工夫促使其员工在家长途事情。许多构造IT部分其时只能施行一些根底撑持事情:为在家长途事情的员工供给协助,使其装备运转不变,并确保满意公道的带宽需求。但许多员工采纳的宁静步伐也其实不完美。

  正如Gartner所说的那样,构造如今需求将长途事情情况完成财产化。Lovelock说:“在疫情时期,我在家中长途事情了几个月,可是假如长途事情的形态连续几年的话,那末必需接纳准确的设置。”

  这意味着首席信息官将需求转向愈加尺度、可撑持、可晋级的根底设备。Lovelock说,构造需求供给其契合宁静尺度的平板电脑或条记本电脑交换员工本人的电脑装备,构造供给的设备凡是装置包罗宁静软件和一切相干的东西。

  Gartner公司猜测,本年与长途事情相干的环球IT收入将到达3,330亿美圆,与2020年比拟增加近5%。该公司还估计,本年装备市场的增加率将超越8%,企业软件市场的增加率约为9%。

  37%的受访者暗示,长途事情多是他们本年在宁静微风险办理方面投入更多资金的缘故原由之一。23%的受访者暗示,将会增长在合作东西战争台上的投入。

  总部位于北卡罗莱纳州的Blue Cross Blue Shield公司的首席信息官Jo Abernathy说:“在疫情发作之前,我们曾经在勤奋改进合作东西和功用,因而,我们放慢了布置速率。别的,我们的客户在长途医疗的利用上获得很好的反应。有了恰当的手艺产物和医疗政策来撑持它,因而它仍旧是枢纽的中心产物。”

  总部位于华盛顿特区的征询参谋机构Metis Strategy公司副总裁Alex Kraus暗示,客岁呈现的另外一趋向是持续施行数字化转型、具有更壮大数字才能的构造比没有采纳这些步伐的构造表示要好很多。

  Gartner公司的Lovelock以为,数字化营业将在本年的大部合作夫内主导手艺趋向,投资收受接管期短的项目能够会得到更多的资金。他说,“数字化营业如今关乎构造的保存,假如构造不开端施行,那末在将来几年难以将这类营业归入供给链。”

  在这条门路上起步的构造需求放慢程序,以跟上或追逐能够更早开端的合作敌手。Kraus注释说,“这些都是疫情鞭策的,由于构造的手艺与非手艺营业运营之间的差异曾经扩展。”

  为此,首席信息官愈来愈多地转向云效劳,并存眷谈天机械人和挪动使用法式,以改进客户体验,在首席信息官近况查询拜访中的受访者暗示,他们方案本年在基于云的使用法式上(32%)、客户体验手艺(30%)和迁徙到云平台(23%)等方面破费更多预算。

  Kraus暗示,如今风俗于在线订购、路边接送和其他便当效劳的客户,即便疫情减退也会持续利用。因而,即便在餐厅用餐增长时,这些步伐仍旧需求保存,并持续改良。

  明白客户的需求范畴明显是数据和营业阐发范畴。39%的首席信息官为此暗示,本年他们将在这方面破费更多的预算,这是一切种别中预算最多的一个。机械进修算法和野生智能也能够供给协助,25%的首席信息官暗示,方案增长对这些手艺的投资。Kraus暗示,现在更多的首席数据官到场高层计谋计划集会,他们按照汗青数据和野生智能驱动的猜测展现各类场景。

  数字化转型和疫情带来的副产物是在更短的工夫内推出新体系的鞭策力。Kraus暗示,他的一个客户本来方案在一年内接纳Zoom集会体系。他说:“因为疫情酿成的封闭,该公司在两周内就完成了这项事情。”

  Kraus暗示,固然疫情促使构造内部和内部客户都建立了新的希冀和尺度。这给IT团队施加了愈来愈大的压力,请求他们利用最小可行性产物(MVP)开辟办法来快速托付产物,而独一的办法是利用火速办法,可以在营业需求时停止调解。

  Gartner公司的Lovelock说,构造凡是按照对本年营业增加的希冀停止投资,而不是按照客岁营业的开展状况来停止投资。

  虽然云云,一些首席信息官仍旧对预算成绩连结慎重立场。BCBSNC公司的Abernathy说:“我们是一家医疗保险公司,仍旧有许多客户不愿定会追求挑选性照顾,仍是接纳那些对工夫不敏感的照顾。我们的营业量在客岁春季呈现了大幅降落,在夏日有所反弹,然后在客岁12月和本年1月呈现了大幅度上升。以是我们信赖工作终极将会好转,但我们需求慎重投资。”

  Lovelock说,可是从更普遍的意义上来讲,数字营业正在使IT团队以为是全部营业所要做的工作,而不单单是数十年来不断被视为营业的撑持功用。彩吧助手网址

  Lovelock说:“我们曾经开端看到,在曾经完成数字营业之旅的构造中发作这类状况。数字化将成为愈来愈主要的企业枢纽绩效目标(KPI)。”

  圣约翰学院是位于密苏里州安纳波利斯市的一所小型文理学院,在疫情发作之前,该学院的次要劣势是接纳小组式的面临面进修办法,并遭到了许多教师和门生的欢送。教室摆设和很多其他使命都是野生摆设处置的。

  圣约翰学院首席信息官Mahmet Gorgulu说:“我们的师生喜好在一同停止学术会商。但这统统在一夜之间改动了。”

  因为疫情封闭而招致黉舍停课,在10天以内,该学院IT团队为员工和教导员购置并装备了26台条记本电脑,并告急采购所需的配备。

  他们还片面布置Microsoft Teams软件,以便门生能够长途听课或辩论。长途方法使门生和教师的进修方法发作了严重改动,并需求全新的根底设备供给撑持。Gorgulu说,“鉴于我们学院的汗青和传统,展开长途进修存在许多阻力。”

  圣约翰学院IT团队必需装置一切体系和软件来顺应这些变革,而且IT预算险些耗尽。并且,虽然获得了所需的工具,但这意味着影响了本年的预算。Gorgulu方案耗资9万美圆交换曾经运转31年的用户级交流机(PBX)的方案弃捐了,他期望可以更好地处置存在于差别园区体系中的各类数据孤岛,以便能够集成它们,使更多的数据更普遍可用。

  Gorgulu说,不外疫情带来的其实不完整是坏动静。在该学院蒙受疫情影响以后,宁静性已成为主要使命。IT团队施行了针对门生和教人员工的宁静培训。

  他们还施行了更多的自助效劳体系,以处理40%的效劳台查询中与暗码重置有关的成绩,或答复一些简朴的成绩,比方怎样向Teams集会中增加新到场者,他们还在向基于云计较的软件过渡。

  Gorgulu说,“这是一场连续不竭的奋斗,固然我们没无为此做好充实筹办,可是我们改动了一些干事的方法。”

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